杨怀远生平

杨怀远，1937年11月23日出生于安徽省庐江县，1956年3月应征入伍，1958年12月加入中国共产党，1960年3月转业进入原交通部上海海运局，成为“和平14号轮”的一名海员，担任生火工。1962年转岗至“工农兵5轮”担任客轮服务员。1966年至1980年间，任“工农兵5轮”“战斗67长征轮”船舶副政委、政委。1980年，他申请辞去船舶政委职务，回到“长柳轮”客运一线担任服务员，直至1997年11月退休。他是中国共产党第十三次全国代表大会代表。

“天下万物何所求？只求为人民服务到白头。”这是杨怀远一生的奋斗目标和人生追求。他以雷锋为榜样，在长达三十八年的服务生涯中，他用热情周到的服务迎送千万旅客，以他为代表的“小扁担”精神享誉中外，被广泛认可为雷锋精神的时代延续，成为全国服务业的学习典范。三十八年间，他立足岗位，为旅客排忧解难，挑断了四十七根扁担，扁担上留下的八国文字以及数百条旅客真情话语，是他崇尚劳动、奉献光荣最真实的写照，激励着当代劳动者在平凡岗位上创造不凡价值。

杨怀远曾荣获上海市优秀共产党员（1985年、1987年）、上海市劳动模范（1981年度、1983年度、1985年度、1987年度）、全国交通系统两个文明标兵（1985年度）、全国精神文明标兵（1986年）、中国海员工会金锚奖（1987年）、全国五一劳动奖章（1986年）等荣誉。1985年被授予全国劳动模范称号。2009年入选新中国成立60周年全国“双百”人物，荣获新中国成立60年以来十大感动交通人物和感动中国人物，被评为时代领跑者——中华人民共和国成立六十年最具影响的劳动模范。2019年被授予“最美奋斗者”荣誉称号。2021年荣获全国优秀共产党员和全国最美退役军人荣誉称号。杨怀远曾受到党和国家领导人毛泽东、周恩来、邓小平、江泽民、胡锦涛等的亲切接见。中共一大会址纪念馆、中国革命博物馆、上海劳模风采展示馆等教育基地，对杨怀远的事迹进行专题介绍和展示。

杨怀远一生践行“全心全意为人民服务”的宗旨，在平凡岗位上作出了不平凡的贡献。客轮服务期间，他主动放弃1200多个休息日，30多个春节坚持在岗服务。他自学心理学、方言、外语等多项技能，独创“语言服务学”和“心理服务学”，从“扫、倒、拖、揩、端、送、洗、刷”中，总结出旅客可能遇到的12个方面、39种困难，提炼出“亲、勤、和、迎、访、送”六字服务法。他用卖废品所得建立“帮困金”，给需要帮助的旅客赠送600余把雨伞、300余根拐杖。他自备“百宝箱”提供30余项便利服务，被赞誉为“百事通”“全能服务员”“老人的拐杖”“孩子的保姆”“聋子的耳朵”“哑巴的嘴巴”“瞎子的眼睛”“病人的护士”。闲暇之余，他编写数千首服务诗歌、顺口溜，出版《讲点服务学》《为人民服务到白头》等多部著作。

1997年11月，杨怀远退休后离开了深爱的大海和熟悉的旅客，但他仍继续发挥余热，担任客运服务顾问，为企业培养青年服务标兵。他参与上海市百老讲师团，通过宣讲、报告会以及志愿服务，为学校、机关、企业、部队、街道等单位作报告一千多场，大力传播社会主义核心价值观，让“小扁担”精神代代相传。

杨怀远具有坚定的共产主义理想信念，他为人真诚、谦虚谨慎、爱岗敬业、甘于奉献，深得周围同志的好评、信赖和爱戴，是大家心目中的良师益友；他不图私利，一心为公，始终保持一名共产党人清正廉洁的优良作风和艰苦奋斗的光荣传统。

杨怀远曾立下誓言：一事当前想雷锋，一事之中仿雷锋，一事之后比雷锋，一生一世学雷锋。他以实际行动，始终践行全心全意为人民服务的根本宗旨，将对党和人民的无限忠诚与热爱融入日常工作和人生追求之中，展现了共产党人的崇高品格与坚定信仰。